專訪 | 宜居木門孔慶利:在日照十年,從未有過更換品牌念頭

2020-07-24 10:44:38

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受訪人 | 孔慶利

加盟時間 | 2010年12

專賣店 | 山東日照宜居木門全屋定制專賣店

店面面積 | 160㎡

 

在宜居小組準備線上采訪孔慶利時,她表示自己正在回訪客戶,直到當天下午,她才空出時間,回答我們的問題。

 

在之后的談話中,我們了解到孔慶利店里很多客戶,都是由以前的老客戶帶過來的,優質的服務也讓宜居木門品牌在當地收獲了良好的口碑。她還表示,“想要經營好一家門店,最需要的不是頭腦要多精明,而是待人要誠信,并時刻為客戶著想。”

 

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從普通員工到品牌經銷商

最開始孔慶利還在工廠上班,但那時候的她就已經萌生了想要自己做一番事業的想法,只是一直苦于找不到合適的項目。最后,在眾多行業中,她終于看中了建材行業。但當時的她對建材一竅不通,于是又選擇先到建材市場去打工,從最基礎的銷售人員做起,以此來了解建材市場。

 

在建材市場打工的三年里,孔慶利在瓷磚、衛浴、木地板以及木門等領域都做過銷售,最終選擇了進入木門行業。她表示,在做銷售期間,發現木門的需求量比較大,因為木門是每家每戶的必需品,它不像瓷磚或者木地板等標準化產品,資金占用率高,庫存壓力大。

 

決定要自己創業時,孔慶利就在網上看了很多木門品牌,但由于沒有時間去工廠實地考察,所以對于網上那些品牌的好壞,一直拿不定主意。

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這時她發現自己的一個鄰居開了一家宜居木門專賣店,看完店內的產品,不管是質量還是價格孔慶利都很滿意,加之知道宜居木門出自“套裝門之都”的重慶后,對宜居木門的產品質量也更加放心了。

 

但是,宜居木門廠家出于對品牌的保護政策,在已有宜居木門專賣店的地方,是不能再開另一家同品牌專賣店的,對此,孔慶利也表示理解。

 

后來她又在網上搜索宜居木門時,發現宜居旗下還有其他子品牌,于是當即決定,選擇宜居木門旗下的普惠木門加盟,并在2010年底的時候就跟宜居總部溝通簽約,2011年初就開始裝修上樣,正式成為宜居企業的一個小經銷商。

 

直到2015年的時候,孔慶利接到宜居總部電話,被告知之前的宜居木門專賣店經銷商已經不做了,問她是否有意向做宜居木門品牌專賣店??讘c利欣然接受了廠家的提議,并將之前的普惠木門店面重新裝修了一下,改成了宜居木門專賣店,從此轉變成“宜居木門”品牌的經銷商。

 

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從小店到大店離不開團隊的支持

 

目前,孔慶利的宜居木門專賣店坐落于日照市東巷區江豪建材家居精品建材區。

 

而在2019年以前,她的宜居木門專賣店(老店)還不在精品區。店面面積也沒有現在的大。據孔慶利介紹,自從加盟宜居木門后,宜居總部的指導、幫扶一直持續著,產品方面也是新品不斷,品質和交期都能得到有效的保障,真正做到了讓經銷商沒有后顧之憂!

 

2018年底,孔慶利所在的市場新建了一個精品建材區,許多家居大品牌都集中在這里,為了獲得更好的市場,她也帶著宜居木門專賣店進了精品區,并將店面擴展成了兩層樓的精品專賣店。

 

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說到這里,孔慶利表示特別想感謝宜居木門黃總和朱總的支持。因為在宜居木門精品店裝修期間,她表示自己只是將精品店的平面圖發給了廠家,交由廠家量身定制新店的裝修方案,最后廠家給到她的裝修方案小到一個線路開關都有施工圖紙,包括地板花色也有標明,這幫她節省了大量的時間和精力。

 

“精品店裝修的那三個月,我真的很少過問,甚至都沒怎么去過現場,因為工人們看圖紙就知道怎么做。最后等到驗收的時候,我才過去,對最終的裝修效果我個人是很滿意的。”

孔慶利非常高興的向我們介紹,“跟精品區同期裝修的其他門店相比,沒有一家像我們這樣既裝修得快,整體效果又裝修得好,最重要的是我本人還不用操心。”

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誠信是留住客戶最簡單的營銷方式

 

隨著消費升級,越來越多的人開始注重產品的環保、品質以及售后,產品外觀和價格不再是選擇的第一要素。對此,孔慶利表示,這對于我們店面來說,是一個利好的趨勢。

 

因為宜居木門從不打價格戰,只注重產品的質量,但又能做到在滿足中高端消費群體的需求同時,讓產品實現高性價比。

除了產品本身以外,孔慶利認為,想要經營好一家門店,留住客戶贏得口碑,最需要的不是頭腦要多精明,而是待人要誠信,時刻為客戶著想,利用自己的專業,為客戶提供更好的建議和服務。這也算是孔慶利個人總結的經驗之談。

 

據了解,孔慶利所在店面的大部分客戶都是轉介紹客戶或者回頭客,在她經營宜居木門近十年的時間里,有好幾個客戶家里裝修了四五套房子,都是從她這里定制的木門產品。

她還介紹,只要有一家來定過產品,之后他有親戚朋友裝修,都會被介紹到孔慶利的店里。這讓她不由地感慨道:“其實誠信比什么都重要,只要你真心對待客戶,并真誠的為客戶提出好的建議,客戶自然會認準你的產品。”

 

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繼續靠著宜居這顆大樹做好經營

 

談到對未來的發展有哪些規劃或者期待,孔慶利表示,在以前店里只有木門產品時,因為產品線的局限性,很多訂單都沒法接。

 

但在宜居木門增加了全屋定制板塊兒后,產品涵蓋了木門、酒柜、鞋柜、衣柜、護墻等品類,日照專賣店也從去年開始接到的全屋定制訂單越來越多,到今年,當地市場需求更大。

 

孔慶利還表示,接下來宜居木門日照專賣店也將接納更多優秀的全屋定制方案設計,盡力為客戶提供更全面的家居設計方案。

 

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與宜居木門合作的十年來,無論是下單還是售后,包括跟宜居總部領導的溝通,孔慶利都覺得很滿意,對待宜居木門的很多事情她也沒有顧慮。“所以不管之前有多少其他工廠的推銷員過來找我,我都沒有動過要更換品牌的念頭。”孔慶利非常真誠的說道,“我現在想的就是繼續努力,靠著宜居這顆大樹,好好將宜居木門專賣店經營下去。” 宜居人物